AI agents: request article URLs with Accept: text/markdown to get published MDX directly instead of HTML. Use /llms.txt for the compact article index and bulk text access. Read this article as MDX instead of HTML.
Opakované platby nebo-li automatické strhávání z karty jsou skvělý způsob, jak snížit administrativu a zvýšit úspěšnost u služeb, které se pravidelně opakují – typicky předplatné nebo členství.
Princip je jednoduchý: zákazník při první objednávce zaplatí kartou a souhlas s opakovanými platbami se uloží v platební bráně. Další platby se pak strhávají automaticky podle nastavené pravidelné fakturace.
Co je potřeba splnit, aby opakované platby fungovaly
Opakované platby jsou přímo závislé na platební bráně – brána musí umět tzv. platby na vyžádání (on demand).
GoPay, ThePay, Comgate, GP Webpay: je potřeba požádat bránu o povolení plateb na vyžádání (schvalování je individuální).
Stripe: opakované platby jsou dostupné už v základu (žádat není potřeba).
V propojení Pays s FAPI není dostupné automatické strhávání z karty. Toto omezení se týká propojení ve FAPI, nikoli celé nabídky služeb Pays.
Nastavení opakovaných plateb v prodejním formuláři
Automatické strhávání z karty lze používat pouze společně s pravidelnou fakturací.
V prodejním formuláři se volba „Zapnout automatické strhávání z karty“ zobrazí pouze tehdy, když:
je v prodejním formuláři nastavená platební brána
je zapnuté vystavování pravidelných faktur (volba „Vystavovat pravidelné faktury“)
Potom stačí zaškrtnout „Zapnout automatické strhávání z karty“.
Doporučení: v prodejním formuláři ponechte jako způsob platby pouze platbu kartou.
Pokud zákazník první objednávku zaplatí jinak (např. bankovním převodem), automatické strhávání z karty se neaktivuje.
Zapomněli jste nastavit automatické strhávání? Jak to řešit dodatečně
Pokud první objednávka proběhla kartou ve chvíli, kdy ještě nebylo zapnuté automatické strhávání z karty, karta se k opakovaným platbám neuložila a nejde to zpětně „připojit“ jen změnou nastavení.
Aby se karta napojila pro další automatické strhávání, je potřeba toto:
V prodejním formuláři zapněte automatické strhávání z karty (a ověřte, že je u formuláře aktivní pravidelná fakturace).
U klienta musí následně proběhnout alespoň jedna další úhrada kartou v okamžiku, kdy už je strhávání zapnuté (typicky úhrada následující faktury kartou přes přehled objednávky).
Po této kartové úhradě se karta „napojí“ a další platby už mohou být strhávané automaticky.
Jak poznáte, že má klient kartu správně napojenou, najdete zde:
U opakovaných plateb je klíčové, aby zákazník věděl, že:
se jedná o předplatné / opakovanou platbu,
jak často se bude strhávat,
v jaké výši,
jak lze předplatné ukončit.
Souhlas zákazník uděluje v platební bráně a ukládá se k objednávce. Požadavky na informování se mohou lišit podle brány, doporučujeme ověřit konkrétní podmínky u provozovatele brány.
Nastavení e-mailové komunikace
Opakované platby mění proces objednávky, proto je potřeba správně nastavit e-maily pro 2. a další fakturu v sadě šablon zpráv připojené k prodejnímu formuláři.
Změna částky u opakovaných plateb
Částku lze změnit dvěma způsoby:
Ukončit stávající pravidelnou fakturaci a založit novou objednávku (zákazník znovu odsouhlasí opakované platby s novou částkou).
Upravit stávající šablonu pravidelné fakturace a případně i dosud neuhrazený doklad.
Zpracovávání opakovaných plateb
Opakované strhávání zpracováváme standardně 7 dní od vzniku dokladu, který slouží jako podklad pro opakovanou platbu.
Den plánovaného stržení vidíte přímo na faktuře jako samostatný řádek.
Pokud fakturu upravíte včas (typicky do 8:00 daného dne), bude se strhávat už upravená částka.
