Prodej e-booku na internetu patří mezi nejpopulárnější formy on-line podnikání a šíření know-how. Zároveň je to i jedna z typických oblastí, se kterými FAPI pomáhá svým uživatelům. Jak nastavit proces prodeje e-booku ve FAPI si vysvětlíme v tomto článku.

Možnosti doručení e-booku

Samotný prodej e-booku probíhá ve FAPI stejným způsobem jako u jakéhokoli jiného produktu. Co je však u e-booku potřeba řešit samostatně, je jeho doručení po zaplacení objednávky.

Zakoupený e-book je zákazníkovi zaslán e-mailem, přičemž jsou k dispozici dva způsoby doručení:

  1. prostřednictvím FAPI
  2. pomocí aplikace SmartEmailing

Oběma  způsoby lze odeslat e-mail ve formátu HTML. SmartEmailing však navíc poskytuje i několik dalších užitečných funkcí. Jaké jsou výhody obou variant?

Výhody zaslání z FAPI:

  • jednoduché nastavení
  • bez nutnosti integrace s jinými aplikacemi

Výhody zaslání ze SmartEmailingu:

  • možnost poslání přílohy
  • rozsáhlejší možnosti formátování a grafické úpravy e-mailů
  • široká škála profesionálních HTML šablon
  • možnost zaslání celé série e-mailů s načasováním (tzv. smart kampaň)
  • podrobné statistiky objednávek a prodejů

Zaslání e-booku e-mailem z FAPI

Přímo z FAPI se e-book zasílá pomocí šablony zprávy, která se zákazníkovi odesílá po zaplacení objednávky. V sadě šablon přiřazené k danému prodejnímu formuláři je tedy třeba vytvořit, popř. podle vašich potřeb upravit šablonu typu E-mail při zaplacení objednávky.

  1. Přidejte e-book ke konkrétnímu produktu do pole Soubory ke stažení a produkt uložte podle návodu Produkty.
  2. V nabídce Prodej → Šablony zpráv otevřete sadu přiřazenou formuláři a upravte E-mail při zaplacení objednávky.
  3. Do těla zprávy vložte {items} nebo {itemsList} a šablonu uložte. V HTML e-mailu se u zakoupených produktů doplní odkazy na jejich soubory. Jde o odkazy ke stažení, nikoli o e-mailové přílohy.
  4. V testovacím režimu ověřte objednávku před úhradou i po ní, doručení zprávy a otevření odkazu na soubor.

Ani při nabídce více různých produktů nebo volitelného doplňku nemusíte pro tento způsob doručení vytvářet vlastní e-mailovou šablonu ani další akci. Odkazy patří k zakoupeným produktům; nezaplacená nebo stornovaná objednávka je nezpřístupní.

Pokud chcete soubor poslat samostatným e-mailem, použijte volitelný postup v návodu Odesílání e-booků a dalších souborů.

Další možností je vložit do zprávy vlastní odkaz na e-book. Následující ukázka zachycuje takový odkaz v šabloně při zaplacení:

Vlastní odkaz na stažení e-booku v šabloně při zaplacení

Více o tom jak pracovat s šablonami zpráv se dozvíte v návodu Šablony zpráv.

Zaslání e-booku prostřednictvím aplikace SmartEmailing

Při tomto způsobu zajišťuje zaslání e-booku zákazníkovi externí nástroj - aplikace SmartEmailing. V prodejním formuláři FAPI je třeba nastavit, aby se e-mailová adresa zákazníka po zaplacení objednávky zapsala do zvoleného seznamu kontaktů ve SmartEmailingu. Po zapsání kontaktu do tohoto seznamu se ve SmartEmailingu spustí předem nastavená smart kampaň, pomocí které je zákazníkovi zaslán e-mail s e-bookem.

Pro nastavení celého procesu s využitím aplikace SmartEmailing je třeba provést tyto kroky:

  1. Nastavit propojení FAPI a SmartEmailingu: Pro spolupráci obou aplikací je třeba nejprve nastavit ve FAPI jejich propojení v nabídce Nastavení - Propojení aplikací - položka SmartEmailing.
  2. Vytvořit seznam kontaktů ve SmartEmailingu: Ve SmartEmailingu vytvořte seznam kontaktů pro evidenci zaplacených objednávek.
  3. Nastavit ve SmartEmailingu smart kampaň: Nad seznamem kontaktů pro zaplacené objednávky nastavte ve SmartEmailingu smart kampaň s okamžitým odesláním e-mailu po zápisu kontaktu do seznamu. Do šablony e-mailu vložte buď odkaz na stažení e-booku, nebo e-book připojte jako přílohu.
  4. Nastavit automatický zápis kontaktů do SmartEmailingu: Ve FAPI nastavte v prodejním formuláři automatický zápis kontaktů do seznamu zaplacených objednávek. Na záložce Akce v nastavení prodejního formuláře přiřaďte události zaplacení objednávky, popř. zaplacení položky akci přidat kontakt do SmartEmailingu a specifikujte seznam, do kterého se má kontakt vložit.

Co se stane, když aktualizuji e-book?

Pokud e-book doručujete jako soubor přidaný k produktu, spravujete jej u tohoto produktu, nikoli v e-mailové šabloně. Než soubor odeberete nebo změníte způsob doručení, ověřte dopad také na dříve zaplacené testovací objednávce.

Odstranění souboru neznamená automatické uchování původní verze pro starší zákazníky. U odebraného produktového souboru může přestat fungovat i dříve zaslaný odkaz. Pokud potřebujete původní verzi zachovat, neodstraňujte ji bez ověření přístupů.

Soubory vložené přímo do šablony zprávy jsou samostatná možnost. Nezaměňujte jejich správu se soubory produktu.