Změna platební brány není jen technický krok – je to zásah, který má dopad na veškeré opakované platby vašich klientů. Proto je důležité k celé věci přistupovat promyšleně.
❌ Co se stane, když stávající platební bránu ve FAPI odstraníte?
- U všech běžících opakovaných plateb přestanou fungovat automatická stržení plateb.
- Klienti nebudou mít napojenou kartu a platby selžou.
- Dochází ke ztrátě napojení mezi původním souhlasem k platbě a novou bránou.
❌ Co se stane, pokud změníte platební bránu (např. z GoPay na Stripe)?
- Ani v tomto případě nebudou původní platby fungovat – každá platební brána má vlastní proces tokenizace karet.
- Souhlasy klientů k opakovanému stržení jsou vázány na konkrétní platební bránu, takže do nové brány je potřeba získat nový souhlas.
✅ Doporučený postup změny platební brány
Nejlepší řešení je průběžná migrace:
- Ponechte původní platební bránu aktivní.
- Přidejte novou platební bránu do nastavení ve FAPI.
- Upravte prodejní formuláře tak, aby používaly jen novou bránu.
- Po několika měsících můžete starou bránu bezpečně odstranit.
💬 Komunikace se zákazníky je klíčová
Změna platební brány vyžaduje nový souhlas klienta k opakovaným platbám.
To znamená:
- První platba po změně musí být zaplacena ručně kartou (ne automaticky),
- tím se karta napojí na novou bránu a vše pak funguje automaticky dál.
📌 Doporučujeme informovat klienty předem, ideálně formou:
- E-mailu nebo SMS zprávy,
- Stručného vysvětlení, proč změna probíhá a že je potřeba provést znovu první platbu ručně.
🛠 Shrnutí – co nedělat:
- Neodstraňujte starou bránu ihned po přidání nové. > Počkejte než se vám všichni klienti postupně nepřemigrují.
- Nespoléhejte, že opakované platby se „samy přehodí“ na novou bránu – opravdu je potřeba, aby to klienti udělali ručně.
- Nekomunikovaná změna = nárůst neuhrazených faktur.