Pokud využíváte FAPI pro prodej předplatných, je dobré vědět, jak mohou vaši koncoví zákazníci své předplatné sami kdykoli zrušit.

Tento návod můžete sdílet se zákazníky například v e-mailech, na stránce s častými dotazy nebo přímo na přehledové stránce objednávky.

Kde zákazník zruší své předplatné?

Zákazník může své předplatné zrušit přímo přes přehledovou stránku objednávky, kterou mu pošlete e-mailem po dokončení nákupu (případně ji najde v potvrzení platby nebo v následných e-mailech).

Co má zákazník udělat:

  1. Otevře přehledovou stránku své objednávky.
  2. V pravé části vybere,

a.) zda chce zrušit pravidelnou fakturaci = předplatné

b.) nebo zrušit automatické strhávání z karty.

Jak může váš zákazník zrušit své předplatné?

Doporučení pro vás

  • Pokud chcete zákazníkům usnadnit přístup, doporučujeme odkaz na jejich přehledovou stránku objednávky uvádět:
    • v potvrzovacích e-mailech,
    • v zákaznické zóně (pokud ji používáte),
    • nebo v odpovědích na dotazy ohledně rušení předplatného.