---
title: Jak může váš zákazník zrušit své předplatné?
url: /article/257-jak-muze-vas-zakaznik-zrusit-sve-predplatne
description: "Pokud využíváte FAPI pro prodej předplatných, je dobré vědět, jak mohou vaši koncoví zákazníci své předplatné sami kdykoli zrušit. Tento návod můžete sdílet se "
category: Nastavení
categorySlug: 5-nastaveni
categorySlugs:
  - 5-nastaveni
  - 6-fakturace
  - 7-platby
  - 9-online-prodej
keywords:
  - Jak může váš zákazník zrušit své předplatné?
  - Nastavení
  - Fakturace
  - Platby
  - Online prodej
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/257-jak-muze-vas-zakaznik-zrusit-sve-predplatne
order: 164
updatedAt: 2026-07-13T11:11:12Z
legacyAnchors:
  - id: Kde-zkaznk-zru-sv-pedplatn-ctzPk
    tag: h3
    text: Kde zákazník zruší své předplatné?
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: Doporuen-pro-vs-uVX24
    tag: h3
    text: Doporučení pro vás
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
---
Pokud využíváte FAPI pro prodej předplatných, je dobré vědět, jak mohou vaši koncoví zákazníci své předplatné sami kdykoli zrušit.

Tento návod můžete sdílet se zákazníky například v e-mailech, na stránce s častými dotazy nebo přímo na přehledové stránce objednávky.



### Kde zákazník zruší své předplatné?

Zákazník může své předplatné zrušit přímo přes **přehledovou stránku objednávky**, kterou mu pošlete e-mailem po dokončení nákupu (případně ji najde v potvrzení platby nebo v následných e-mailech).

:::caution
Přehledová stránka objednávky se dá do emailu vložit pomocí zástupného symbolu \{orderStatusPage\}
:::

Co má zákazník udělat:

1.  **Otevře přehledovou stránku své objednávky.**
2.  **V pravé části vybere,**

**a.) zda chce zrušit pravidelnou fakturaci = předplatné**

**b.) nebo zrušit automatické strhávání z karty.**



:::danger
**Pozor,** již vystavená faktura se po zastavení předplatného automaticky nestornuje.

Dále k ní např. posíláte upomínky.
:::

![Jak může váš zákazník zrušit své předplatné?](/assets/articles/4ec4faba578eab57.png)

### Doporučení pro vás

-   Pokud chcete zákazníkům usnadnit přístup, doporučujeme odkaz na jejich přehledovou stránku objednávky uvádět:
    -   v potvrzovacích e-mailech,
    -   v zákaznické zóně (pokud ji používáte),
    -   nebo v odpovědích na dotazy ohledně rušení předplatného.


:::tip
Chcete se o zrušeném předplatném dozvědět?

[https://napoveda.fapi.cz/article/288-jak-se-dozvedet-o-zruseni-pravidelne-fakturace-ze-strany-zakaznika](/article/288-jak-se-dozvedet-o-zruseni-pravidelne-fakturace-ze-strany-zakaznika)

Potřebuje váš zákazník napojit jinou platební kartu?

[https://napoveda.fapi.cz/article/104-jak-zmenit-kartu](/article/104-jak-zmenit-kartu)
:::