Při automatizovaném zpracování objednávek mohou - přes veškerou snahu - nastat situace, které automat sám o sobě nevyřeší a které vyžadují ruční zásah uživatele.
Upozornění mají za úkol vás o všech takových nestandardních stavech v aplikaci včas informovat, podobně jako výstražné kontrolky na přístrojové desce auta.
Upozornění se zobrazují v záhlaví aplikace pod ikonou zvonku. Číslo u ikony udává počet dosud nepřečtených upozornění.
Na jaké situace FAPI upozorňuje?
Systém upozornění momentálně monitoruje a hlásí tyto nestandardní stavy:
- nespárovaná platba,
- duplicitní platba,
- přeplatek nebo nedoplatek faktury,
- chyba při automatickém stržení z karty (u opakovaných plateb),
- chyba URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
- vypršení časového limitu URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
- nepřidání kontaktu do externí aplikace,
- neodebrání kontaktu z externí aplikace,
- neodeslání SMS zprávy,
- chybějící/nefunkční propojení s externí aplikací,
- chybějící/nefunkční propojení se SMS bránou,
- docházející číselná řada (posledních 10 a 5 % kapacity číselné řady a její vyčerpání).
Typy upozornění
Upozornění se dělí do dvou kategorií podle úrovně závažnosti:
- výstraha - méně závažná situace, kterou lze snadno vyřešit ručním zásahem (zobrazuje se s oranžovým pruhem),
- chyba - nekorektní stav systému nebo zpracování objednávky (zobrazuje se s červeným pruhem).
Řešení nestandardních a chybových stavů
Text upozornění obsahuje číslo objektu, ke kterému se upozornění vztahuje. Kliknutím na upozornění dojde k přesměrování na místo v aplikaci, kde je možné zjistit více informací, popř. vzniklý stav vyřešit.
Po prokliknutí se upozornění označí jako přečtené. Přečtená upozornění se zobrazují bez barevného pruhu a se světlejší barvou pozadí.
