---
title: Upozornění
url: /article/79-upozorneni
description: Při automatizovaném zpracování objednávek mohou - přes veškerou snahu - nastat situace, které automat sám o sobě nevyřeší a které vyžadují ruční zásah uživatele
category: Online prodej
categorySlug: 9-online-prodej
categorySlugs:
  - 9-online-prodej
keywords:
  - Upozornění
  - Online prodej
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/79-upozorneni
order: 149
updatedAt: 2026-07-13T11:07:23Z
---
Při automatizovaném zpracování objednávek mohou - přes veškerou snahu - nastat situace, které automat sám o sobě nevyřeší a které vyžadují ruční zásah uživatele.

_Upozornění_ mají za úkol vás o všech takových nestandardních stavech v aplikaci včas informovat, podobně jako výstražné kontrolky na přístrojové desce auta.

Upozornění se zobrazují v záhlaví aplikace pod ikonou zvonku. Číslo u ikony udává počet dosud nepřečtených upozornění.

![Upozornění](/assets/articles/24367f874900bb96.png)

## Na jaké situace FAPI upozorňuje?

Systém upozornění momentálně monitoruje a hlásí tyto nestandardní stavy:

-   nespárovaná platba,
-   duplicitní platba,
-   přeplatek nebo nedoplatek faktury,
-   chyba při automatickém stržení z karty (u [opakovaných plateb](/article/73-opakovane-platby)),
-   chyba URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
-   vypršení časového limitu URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
-   nepřidání kontaktu do externí aplikace,
-   neodebrání kontaktu z externí aplikace,
-   neodeslání SMS zprávy,
-   chybějící/nefunkční propojení s externí aplikací,
-   chybějící/nefunkční propojení se SMS bránou,
-   docházející číselná řada (posledních 10 a 5 % kapacity číselné řady a její vyčerpání).

:::caution
Upozornění se v systému uchovává po dobu 3 měsíců, poté je automaticky smazáno.
:::

## Typy upozornění

Upozornění se dělí do dvou kategorií podle úrovně závažnosti:

-   **výstraha** - méně závažná situace, kterou lze snadno vyřešit ručním zásahem (zobrazuje se s oranžovým pruhem),
-   **chyba** - nekorektní stav systému nebo zpracování objednávky (zobrazuje se s červeným pruhem).

## Řešení nestandardních a chybových stavů

Text upozornění obsahuje číslo objektu, ke kterému se upozornění vztahuje. Kliknutím na upozornění dojde k přesměrování na místo v aplikaci, kde je možné zjistit více informací, popř. vzniklý stav vyřešit.

:::info
Například upozornění na nespárovanou platbu (z důvodu chybějícího nebo chybného variabilního symbolu) přesměruje na detail platby, kde je možné platbu ručně spárovat s příslušnou fakturou.
:::

Po prokliknutí se upozornění označí jako přečtené. Přečtená upozornění se zobrazují bez barevného pruhu a se světlejší barvou pozadí.

![Upozornění](/assets/articles/9c57573441d54d1f.png)