---
title: Na dokladu chybí číslo účtu a/nebo QR kód
url: /article/175-na-dokladu-chybi-cislo-uctu-a-qr-kod
description: Zkontrolujte bankovní údaje pro měnu dokladu a podmínky vytvoření QR kódu. U starší faktury ověřte údaje uložené přímo na dokladu.
category: Často kladené dotazy (FAQ)
categorySlug: 105-casto-kladene-dotazy-faq
categorySlugs:
  - 105-casto-kladene-dotazy-faq
  - 6-fakturace
keywords:
  - Na dokladu chybí číslo účtu a/nebo QR kód
  - Často kladené dotazy (FAQ)
  - Fakturace
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/175-na-dokladu-chybi-cislo-uctu-a-qr-kod
order: 124
updatedAt: 2026-11-03T14:43:45.019Z
redirects: []
---
Bankovní údaje ověřte pro **měnu konkrétního dokladu**. Na faktuře se mohou zobrazit:

- číslo účtu
- IBAN
- SWIFT
- QR kód, pokud je pro daný doklad dostupný vhodný formát

Pro každou měnu, ve které prodáváte, nastavte bankovní účet v Nastavení > <a href="https://web.fapi.cz/settings/importers?projectId=all" target="_blank" rel="noopener">Způsoby platby</a>. Pokud prodáváte v měně CZK a EUR, je potřeba mít vyplněné účty pro obě měny:

![Způsoby platby: výběr měny a bankovní údaje](/assets/articles/qr-bank-settings-20261101.png)

<a href="/assets/articles/qr-bank-settings-20261101.png" target="_blank" rel="noopener">Zobrazit bankovní nastavení v plném rozlišení</a>.

Účty pro jednotlivé měny mohou být stejné, nebo se mohou lišit.

Pro další měnu použijte tlačítko **Přidat**, vyplňte její bankovní údaje a nastavení **uložte**. Podrobný postup najdete v nápovědě <a href="/article/280-jak-na-zmenu-bankovniho-uctu" target="_blank" rel="noopener">Nastavení a změna bankovního účtu</a>.

:::danger
**POZOR:** Pokud používáte jeden účet (vedený např. v měně CZK) pro příjem cizích měn, mějte prosím na paměti, že nebude správně fungovat párování plateb, které jsou v jiné měně, než ve které je vedený daný bankovní účet.

Většina bank totiž před připsáním platby provede měnovou konverzi (převod cizí měny na měnu účtu) a tím se změní jak měna, tak částka připsané platby.

Přijatá platba ve výpise pak nebude odpovídat částce a měně ve FAPI faktuře a platbu najdete jako nevyřešenou v <a href="https://web.fapi.cz/payment/unresolved?projectId=all" target="_blank" rel="noopener">seznamu plateb k vyřešení zde.</a>
:::

## Na faktuře chybí QR kód

1. Zkontrolujte platný **IBAN** v <a href="https://web.fapi.cz/settings/importers?projectId=all" target="_blank" rel="noopener">Nastavení → Způsoby platby</a>. U SEPA QR kódu musí být vyplněný také **Název účtu**. BIC/SWIFT je pro SEPA účet mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) povinný; u účtu v EHP může chybět, ale vyplněná hodnota musí být platná.
2. Ověřte <a href="/article/351-jak-nastavit-a-pouzivat-qr-kody-ve-fapi" target="_blank" rel="noopener">podmínky formátu platebního QR kódu</a>. Pro jinou než českou nebo slovenskou zemi FAPI nevytváří náhradní český SPAYD. SEPA varianta vyžaduje způsobilou platbu v EUR.

Pokud vhodný QR kód nelze vytvořit, zákazník může platbu zadat ručně podle bankovních údajů na dokladu. Samotné vyplnění IBAN a SWIFT tedy zobrazení QR kódu nezaručuje.

U starší faktury zkontrolujte **údaje uložené přímo na dokladu**, nejen dnešní nastavení účtu. Samotné stažení dříve uloženého PDF nemusí vyvolat jeho nové vygenerování.

1. V přehledu <a href="https://web.fapi.cz/invoice/?projectId=all" target="_blank" rel="noopener">Faktury</a> otevřete konkrétní doklad a zvolte **Upravit**.
2. Ověřte pole **Název účtu**, **Bankovní účet**, **IBAN** a **BIC/SWIFT**. Pokud je některý údaj chybný, opravte přímo jej.
3. Klikněte na **Uložit fakturu**, znovu otevřete **PDF** a zkontrolujte platební údaje i QR kód.

![Bankovní údaje uložené přímo na upravované faktuře](/assets/articles/qr-invoice-bank-fields-20261101.png)

<a href="/assets/articles/qr-invoice-bank-fields-20261101.png" target="_blank" rel="noopener">Zobrazit bankovní pole dokladu v plném rozlišení</a>.

Datum vystavení ani jiné správné údaje neměňte jen kvůli obnovení PDF. Další možnosti a omezení popisuje návod <a href="/article/311-jak-upravit-vystavenou-fakturu-ve-fapi" target="_blank" rel="noopener">Jak upravit vystavenou fakturu ve FAPI</a>.