--- title: Testování celého online prodejního procesu url: /article/90-testovani-celeho-online-prodejniho-procesu description: Nastavili jste ve svém účtu FAPI vše potřebné a chystáte se uvést svůj prodejní automat do ostrého provozu? Ještě před spuštěním prodeje doporučujeme celý prode category: Online prodej categorySlug: 9-online-prodej categorySlugs: - 9-online-prodej - 10-propojeni-s-externimi-systemy - 12-testovani keywords: - Testování celého online prodejního procesu - Online prodej - Propojení s jinými systémy - Testování sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/90-testovani-celeho-online-prodejniho-procesu order: 44 updatedAt: 2026-10-21T13:45:29.327Z legacyAnchors: - id: 1-Nastaven-testovacho-reimu-kkD4d tag: h2 text: 1. Nastavení testovacího režimu occurrence: 0 headingIndex: 0 - id: 2-Kontrola-prodejnho-formule-na-objednvkov-strnce-LQ7q- tag: h2 text: 2. Kontrola prodejního formuláře na objednávkové stránce occurrence: 0 headingIndex: 1 - id: 3-Vytvoen-testovac-objednvky-NSW-r tag: h2 text: 3. Vytvoření testovací objednávky occurrence: 0 headingIndex: 2 - id: 4-Kontrola-dkovac-strnky-VA9pp tag: h2 text: 4. Kontrola děkovací stránky occurrence: 0 headingIndex: 3 - id: 5-Kontrola-vystaven-faktury-NtY0U tag: h2 text: 5. Kontrola vystavené faktury occurrence: 0 headingIndex: 4 - id: 6-Oven-zasln-e-mail-s-doklady-UaKuU tag: h2 text: 6. Ověření zaslání e-mailů s doklady occurrence: 0 headingIndex: 5 - id: 7-Testovn-platby-QPvAN tag: h2 text: 7. Testování platby occurrence: 0 headingIndex: 6 - id: Run-oznaen-faktury-jako-zaplacen-F_TGj tag: h3 text: Ruční označení faktury jako zaplacené occurrence: 0 headingIndex: 7 - id: Run-oznaen-faktury-jako-zaplacen-YlLUZ tag: h3 text: Testování přes platební bránu occurrence: 0 headingIndex: 8 - id: 8-Testovn-akc-6QmxO tag: h2 text: 8. Testování automatických akcí occurrence: 0 headingIndex: 9 - id: 9-Testovn-dodn-produktu-873I4 tag: h2 text: 9. Testování dodání produktu occurrence: 0 headingIndex: 10 - id: 10-Testovn-upomnek-vZvcU tag: h2 text: 10. Testování upomínek occurrence: 0 headingIndex: 11 redirects: [] --- Nastavili jste ve svém účtu FAPI vše potřebné a chystáte se uvést svůj prodejní automat do ostrého provozu? Ještě před spuštěním prodeje doporučujeme celý prodejní proces důkladně otestovat. Testování vám pomůže ověřit, že všechny kroky nákupu fungují správně, a že zákazník projde objednávkou bez problémů. Zároveň si můžete zkontrolovat správnost vystavených dokladů, e-mailů i navazujících automatických akcí. Prodejní proces ve FAPI je poměrně komplexní a vstupuje do něj mnoho nastavení. **Cílem testování je ověřit, že všechny důležité parametry byly nastaveny správně a že celý proces funguje tak, jak očekáváte.** Doporučujeme také projít nákup **očima zákazníka** a zkontrolovat, zda jsou všechny kroky srozumitelné a funkční. :::caution Doporučujeme testovat nastavení průběžně, a to v jakékoli fázi používání FAPI. Automatické procesy fungují spolehlivě jen tehdy, pokud jsou správně nastavené. ::: Testování celého prodejního procesu se dá shrnout do několika kroků, které postupně v tomto článku probereme. Před spuštěním doporučujeme otestovat zejména: - vytvoření objednávky ve formuláři, - vystavení faktury, - odesílání e-mailů, - zaplacení objednávky, - automatické akce, - dodání produktu. Pečlivé otestování vám pomůže odhalit případné chyby ještě před tím, než začne objednávky vytvářet váš zákazník. ## 1. Nastavení testovacího režimu Testování nevyžaduje téměř žádnou speciální přípravu. Doporučujeme však přepnout prodejní formulář, na kterém budete test provádět, do **testovacího režimu**. ![Testování celého online prodejního procesu](/assets/articles/07fed72bfcf91cec.png) Vysvětlení testovací režimu máme zde: [testovacího režimu u prodejního formuláře](/article/66-testovaci-rezim-prodejniho-formulare) Po zapnutí testovacího režimu se u formuláře automaticky použije **testovací sada číselných řad**, takže doklady vytvořené při testování budou číselně oddělené od dokladů z ostrého provozu. :::tip Pokud budete t**estovací faktury vystavovat ručně,** nezapomeňte při tom zvolit testovací číselnou řadu. [https://napoveda.fapi.cz/article/16-ciselne-rady](/article/16-ciselne-rady) ::: ## 2. Kontrola prodejního formuláře na objednávkové stránce Stejně jako celý prodejní proces, tak i testování začíná na objednávkové stránce, kde je umístěný prodejní formulář. Předpokládejme, že jste prodejní formulář již umístili na svůj web. :::tip Pokud ne, postupujte podle této FAPI nápovědy [Vložení prodejního formuláře na web](/article/75-vlozeni-prodejniho-formulare-na-web) ::: U prodejního formuláře na objednávkové stránce zkontrolujte zejména: - jazyk prodejního formuláře, - celkový vzhled a formátování , - zobrazení volitelných polí prodejního formuláře (např. Mobil, Firma, IČ, DIČ, Poznámka, Doručovací adresa, souhlas s obchodními podmínkami), - správnost prodejních položek a jejich cen, - zobrazení sazeb a částek DPH (pokud jste plátci DPH), - použitou měnu (v závislosti na nastavení se může měnit podle zvoleného státu zákazníka), - nabízené platební metody. Pokud ve formuláři používáte i další prvky, zkontrolujte také jejich správné zobrazení a funkčnost, například: - dopravu, - slevy, - splátky, - miniupselly, - upselly. ## 3. Vytvoření testovací objednávky Nyní si vyzkoušejte objednávku stejně jako váš zákazník. Vyplňte objednávkový formulář, vyberte jednu nebo více položek, zvolte platební metodu a odešlete objednávku. Důležité je zadat **e-mailovou adresu, ke které máte přístup**, abyste mohli následně zkontrolovat doručené e-maily s doklady. :::note Doporučujeme pro testování použít email, který ještě nemáte v databázi. Nebo jej prvně ze všech vašich používaných aplikací odstraňte. ::: :::tip Pokud nemáte aktivovanou testovací platební bránu, zvolte platbu **bankovním převodem**. Tu lze při testování nejsnadněji simulovat. Tato platební metoda umožňuje nejjednodušším způsobem simulovat platbu i bez provedení skutečné peněžní transakce. ::: ## 4. Kontrola děkovací stránky Po odeslání objednávky (popř. po dokončení platby na platební bráně) se zobrazí **děkovací stránka**. Zkontrolujte: - zda se stránka zobrazila správně - zda obsahuje správné informace - zda fungují případné odkazy nebo další instrukce ## 5. Kontrola vystavené faktury Nyní se vraťte zpět do administrace FAPI a v přehledu faktur na stránce **Faktury → Přehled faktur** a zkontrolujte, zda byl vystaven doklad podle nastavení prodejního formuláře a zda obsahuje správné údaje: - dodavatel a odběratel, - číslo bankovního účtu, - prodejní položky, - ceny a sazby DPH, - jazyk dokladu. :::caution Pokud používáte testovací režim, testovací doklady se **neobjeví na nástěnce ani ve statistikách**. ::: ## 6. Ověření zaslání e-mailů s doklady Po vystavení i zaplacení objednávky odesílá FAPI zákazníkovi e-maily podle nastavení **sady šablon zpráv**. Zkontrolujte tedy, zda: - e-mail dorazil správně, - obsahuje správné informace, - jsou přiloženy správné doklady, :::tip Logika a nastavení šablon zpráv jsou podrobně popsány v článku [Šablony zpráv](/article/17-sablony-zprav). ::: ## 7. Testování platby Pokud jste při objednávce nepoužili online platbu, bude faktura zatím **neuhrazená**. Pro otestování procesů po zaplacení máte dvě možnosti: ### Ruční označení fak**tury jako za**placené Nejjednodušší způsob je použít tlačítko **Označit jako zaplacené** na stránce s detailem faktury. FAPI nerozlišuje způsob úhrady, takže pro testování akcí po zaplacení je tento postup plně dostačující. ![Testování celého online prodejního procesu](/assets/articles/834ca244594a8bfe.png) :::tip Chcete-li otestovat proces platby klasickým bankovním převodem, postupujte podle návodu [Testování importu plateb z banky a jejich párování](/article/89-testovani-importu-plateb-z-banky-a-jejich-parovani). ::: ### Testování přes platební bránu Platbu můžete otestovat také pomocí **fiktivní platby na platební bráně v testovacím režimu**. Ne všechny platební brány však testovací režim podporují. Záleží na tom, jakou platební bránu používáte a zda máte založený i její testovací profil. Návody pro jednotlivé platební brány najdete zde: - [Založení a integrace platební brány GoPay](/article/56-zalozeni-a-integrace-platebni-brany-gopay), - [Založení a integrace platební brány ThePay](/article/57-zalozeni-a-integrace-platebni-brany-thepay), - [Založení a integrace platební brány Comgate](/article/58-zalozeni-a-integrace-platebni-brany-comgate), - [Založení a integrace platební brány Pays](/article/59-zalozeni-a-integrace-platebni-brany-pays), - [Založení a integrace platební brány Stripe](/article/60-zalozeni-a-integrace-platebni-brany-stripe). Aby bylo možné platbu přes bránu otestovat, je potřeba mít ji zároveň **nastavenou i v prodejním formuláři**. :::tip Platební brána ThePay jako jediná nabízí veřejnou testovací platební bránu. Můžete ji použít i bez založení účtu u platební brány. Stačí při založení propojení s platební bránou ve FAPI zvolit _testovací režim_. ::: ## 8. Testování automatických akcí Akce jsou automatické procesy, které se spouštějí při různých událostech – například při **vystavení objednávky** nebo po jejím **zaplacení**. Při testování doporučujeme ověřit zejména to, zda se správně provedly všechny navazující kroky, které máte ve formuláři nastavené. Zkontrolujte především: - zda se kontakt z objednávky propsal do **správných seznamů** v e-mailingovém nástroji (např. SmartEmailingu), - zda byl zákazník přidán do **správné členské sekce nebo úrovně**, - zda zákazníkovi dorazil správný **e-mail s přístupy** nebo e-mail o **prodloužení přístupu**, - zda se odeslaly i další navazující e-maily, pokud je máte v akcích nastavené. Například pokud máte u formuláře nastavenou akci **přidat kontakt do SmartEmailingu**, zkontrolujte, že se e-mailová adresa z objednávky opravdu propsala do správného seznamu. Pokud prodáváte členskou sekci, ověřte také, že se zákazníkovi vytvořil nebo prodloužil přístup a že mu přišel odpovídající e-mail. :::tip Více o nastavení akcí se dozvíte v návodu pro Akce: [https://napoveda.fapi.cz/article/163-akce-v-prodejnim-formulari-automatizacni-pravidla](/article/163-akce-v-prodejnim-formulari-automatizacni-pravidla) ::: :::tip Chcete si ověřit, jaké akce se skutečně u dokladu spustily? [https://napoveda.fapi.cz/article/283-jak-zjistit-jake-akce-probehly-u-dokladu](/article/283-jak-zjistit-jake-akce-probehly-u-dokladu) ::: ## 9. Testování dodání produktu Způsob dodání produktu závisí na typu produktu a nastavení prodejního procesu. Doručení produktu může být ve FAPI realizováno více způsoby. Záleží samozřejmě i na povaze produktu (např. o doručení ebooku pojednává návod [Jak prodávat ebook přes FAPI](/article/82-jak-prodavat-ebook-pres-fapi)). Nejčastější způsoby dodání jsou například: - zaslání produktu e-mailem (např. e-book), - přidání do e-mailingového nástroje, odkud je navázáno spuštění další akcí, - vytvoření přístupu do členské sekce. Podle toho, jak máte doručení nastavené, ověřte, že zákazník po nákupu skutečně obdrží svůj produkt. ## 10. Testování upomínek Upomínky se odesílají na základě **časové podmínky vůči datu splatnosti faktury**, proto jejich testování vyžaduje určitý časový odstup. Test můžete urychlit například tím, že: - zkrátíte splatnost faktury před vystavením objednávky - nebo ručně upravíte datum splatnosti již vystavené faktury Nastavení splatnosti najdete v: **Nastavení → Nastavení fakturace** :::tip Více o nastavení upomínek se dozvíte v návodu [Upomínky](/article/19-upominky). :::