---
title: "Alerty a upozornění: e-mail a vlastní automatizace"
url: /article/344-alerty-a-upozorneni-e-mail-a-vlastni-automatizace
description: Alerty, neboli upozornění ze zvonečku, vám pomohou zachytit důležité situace ve FAPI. Například když je potřeba prověřit platbu nebo se nepodařilo odeslat e-mai
category: Automatizace
categorySlug: 202-automatizace
categorySlugs:
  - 202-automatizace
  - 5-nastaveni
keywords:
  - "Alerty a upozornění: e-mail a vlastní automatizace"
  - Automatizace
  - Nastavení
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/344-alerty-a-upozorneni-e-mail-a-vlastni-automatizace
order: 303
updatedAt: 2026-10-15T07:58:02Z
legacyAnchors:
  - id: Jak-zapnout-e-mailov-upozornn-zMYas
    tag: h2
    text: Jak zapnout e-mailová upozornění
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: Co-obsahuje-e-mail-upIjg
    tag: h3
    text: Co obsahuje e-mail
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
  - id: Jak-pedvat-alerty-do-vlastn-automatizace-miX-G
    tag: h2
    text: Jak předávat alerty do vlastní automatizace
    occurrence: 0
    headingIndex: 2
  - id: Pklad-vlastnho-workflow-s9ZLY
    tag: h2
    text: Příklad vlastního workflow
    occurrence: 0
    headingIndex: 3
  - id: Bezpen-postup-pi-novm-odesln-e-mailu-k-faktue-3BkOq
    tag: h3
    text: Bezpečný postup při novém odeslání e-mailu k faktuře
    occurrence: 0
    headingIndex: 4
  - id: Jak-upozornn-vypnout-xkwR8
    tag: h2
    text: Jak upozornění vypnout
    occurrence: 0
    headingIndex: 5
  - id: ast-otzky-esCIy
    tag: h2
    text: Časté otázky
    occurrence: 0
    headingIndex: 6
  - id: Zstanou-upozornn-ve-zvoneku-nNUQs
    tag: h3
    text: Zůstanou upozornění ve zvonečku?
    occurrence: 0
    headingIndex: 7
  - id: Me-stejn-upozornn-pijt-vcekrt-Doput
    tag: h3
    text: Může stejné upozornění přijít vícekrát?
    occurrence: 0
    headingIndex: 8
  - id: Pro-mi-upozornn-nepilo-Jb-D6
    tag: h3
    text: Proč mi upozornění nepřišlo?
    occurrence: 0
    headingIndex: 9
  - id: Jak-se-alerty-li-od-globlnch-webhook-Yi1hN
    tag: h3
    text: Jak se alerty liší od globálních webhooků?
    occurrence: 0
    headingIndex: 10
  - id: Bezpenost-a-prce-s-daty-Q_gPQ
    tag: h2
    text: Bezpečnost a práce s daty
    occurrence: 0
    headingIndex: 11
---
Alerty, neboli upozornění ze zvonečku, vám pomohou zachytit důležité situace ve FAPI. Například když je potřeba prověřit platbu nebo se nepodařilo odeslat e-mail.

Nemusíte je již sledovat jen ve zvonečku: nové alerty si můžete posílat e-mailem nebo je předat do vlastního systému přes webhook.

:::tip
**Zde je celý videonávod:**

<Video src="https://www.youtube.com/embed/cU0fM4zN_oU" />
:::

E-mail se hodí pro lidské zpracování.

Webhook využijte, pokud chcete alerty zpracovávat ve vlastním workflow, například v Make, nebo ve své aplikaci.

Oba způsoby doručování můžete používat samostatně i současně.

## Jak zapnout e-mailová upozornění

1.  Přihlaste se do svého účtu FAPI.
2.  Otevřete [**Nastavení → Notifikace a reporty**](https://web.fapi.cz/settings/emails?projectId=all).
3.  Na této stránce přejděte do sekce **Alerty a upozornění**. Nejde o samostatnou podzáložku.
4.  Do pole **Cílová e-mailová adresa** zadejte adresu, na kterou mají upozornění chodit.
5.  Klikněte na **Uložit nastavení**.



![Alerty a upozornění: e-mail a vlastní automatizace](/assets/articles/d2c9ccb8ef396546.png)

Od uložení budou na zadanou adresu chodit nově vzniklé alerty daného účtu. Starší upozornění se zpětně neposílají.



### Co obsahuje e-mail

Upozornění přichází z adresy `alert@fapi.cz` . Obsahuje českou a anglickou verzi textu, identifikaci účtu FAPI a odkaz zpět do nastavení. Podle těchto údajů snadno poznáte, kterého účtu se zpráva týká, i když jich spravujete více.



## Jak předávat alerty do vlastní automatizace

1.  Ve svém automatizačním nástroji nebo vlastním systému připravte webhook, který umí přijmout požadavek POST s daty JSON. Pro komunikaci doporučujeme HTTPS.
2.  Ve FAPI otevřete [**Nastavení → Notifikace a reporty**](https://web.fapi.cz/settings/emails?projectId=all) **→ Alerty a upozornění**.
3.  Do pole **Webhooková URL** vložte adresu svého webhooku.
4.  Klikněte na **Uložit nastavení**.

FAPI od této chvíle předává nově vzniklé alerty na zadanou adresu. Nastavení webhooku samo o sobě nezapne AI ani automatickou opravu: pravidla, filtrování, schvalování a navazující akce nastavujete ve svém systému.

:::caution
**Pozor:** v tomto nastavení ve FAPI nevybíráte jednotlivé typy událostí ani priority. Pokud chcete zpracovávat jen některé alerty, nastavte filtr ve svém workflow. Při použití e-mailu můžete využít pravidla své schránky.
:::

## Příklad vlastního workflow

Například alert o nespárované platbě může vaše workflow předat do úkolovacího systému:

1.  Rozpozná typ alertu a ověří, zda stejný alert už nezpracovalo.
2.  Načte dostupný detail platby a případně související faktury.
3.  Nechá AI připravit stručné shrnutí a návrh dalšího postupu.
4.  Vytvoří úkol pro odpovědného člověka, který rozhodne o dalším kroku.

Člověk tak dostane potřebný kontext i návrh postupu, ale samotný alert nemění stav platby ani faktury.

### Bezpečný postup při novém odeslání e-mailu k faktuře

Pokud se e-mail k faktuře nepodaří odeslat, může vaše vlastní workflow po odstranění příčiny a kontrole historie komunikace připravit jedno nové odeslání přes veřejné API. Použijte k němu předem schválenou šablonu a konkrétní oprávnění k odeslání.

:::caution
Nové odeslání není univerzálním zopakováním původní zprávy a úspěšná odpověď API sama nepotvrzuje doručení do schránky zákazníka. U nejasného výsledku, vrácené zprávy nebo spamové stížnosti případ předejte člověku místo dalšího automatického opakování.
:::

## Jak upozornění vypnout

Na stránce **Notifikace a reporty** vymažte obsah pole **Cílová e-mailová adresa** nebo **Webhooková URL** a klikněte na **Uložit nastavení**. Chcete-li vypnout oba kanály, vyprázdněte obě pole.

Odkaz v e-mailovém alertu pouze otevře nastavení. Upozornění nevypne bez přihlášení do správného účtu a uložení změny.

## Časté otázky

### Zůstanou upozornění ve zvonečku?

Ano. E-mailové a webhookové doručování je doplněk. Jeho vypnutí nemění upozornění ve zvonečku v administraci.

### Může stejné upozornění přijít vícekrát?

Ano. Ve vlastním workflow proto ukládejte zpracovaná ID alertů, aby opakované doručení nezaložilo stejný úkol ani nespustilo stejnou akci podruhé.

### Proč mi upozornění nepřišlo?

Ověřte, že jste nastavení uložili ve správném účtu, zadali správnou adresu a očekávaný alert vznikl až po uložení. U e-mailu zkontrolujte také spam. U webhooku musí váš systém data převzít a potvrdit úspěšnou odpovědí HTTP 2xx. Případné selhání doručování hledejte i mezi upozorněními v administraci.

### Jak se alerty liší od globálních webhooků?

Alerty a upozornění slouží k předávání nově vzniklých alertů. Globální webhooky jsou samostatné nastavení pro jiné události související s fakturami. Pro jejich nastavení použijte článek [Globální webhooky](/article/213-globalni-webhooky).

## Bezpečnost a práce s daty

Alerty mohou obsahovat údaje o účtu a souvisejících obchodních událostech. Předávejte je jen důvěryhodným příjemcům a systémům. AI posílejte pouze údaje nezbytné k řešení a přístupové údaje nikdy nevkládejte do alertu, webhookové adresy ani promptu. U změn plateb, faktur nebo komunikace se zákazníky nastavte odpovídající oprávnění a podle svých pravidel i lidské schválení.