---
title: Výhody tarifů Comfort, Premium, Custom a VIP
url: /article/322-vyhody-tarifu-comfort-premium-custom-a-vip
description: Tarify Comfort, Premium, Custom a VIP jsou určeny pro klienty, kteří chtějí mít ve FAPI vyšší úroveň služeb, rychlejší zpracování vybraných procesů a přednostní
category: Nastavení
categorySlug: 5-nastaveni
categorySlugs:
  - 5-nastaveni
  - 9-online-prodej
  - 11-rozsireni-a-doplnky
keywords:
  - Výhody tarifů Comfort, Premium, Custom a VIP
  - Nastavení
  - Online prodej
  - Rozšíření a doplňky
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/322-vyhody-tarifu-comfort-premium-custom-a-vip
order: 299
updatedAt: 2026-07-13T12:47:50Z
legacyAnchors:
  - id: Pednostn-odbaven-dotaz-na-podpoe-aYLKd
    tag: h2
    text: Přednostní odbavení dotazů na podpoře
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: Pednostn-zpracovn-import-s-frontou-e-mail-fONst
    tag: h2
    text: Přednostní zpracování importů s frontou e-mailů
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
  - id: Pednostn-import-a-provn-plateb-WG4VC
    tag: h2
    text: Přednostní import a párování plateb
    occurrence: 0
    headingIndex: 2
  - id: Priorita-automatizac-a-zpracovn-proces-rHnZM
    tag: h2
    text: Priorita automatizací a zpracování procesů
    occurrence: 0
    headingIndex: 3
  - id: Pro-koho-jsou-vy-tarify-vhodn-YKEV3
    tag: h2
    text: Pro koho jsou vyšší tarify vhodné
    occurrence: 0
    headingIndex: 4
---
Tarify **Comfort, Premium, Custom a VIP** jsou určeny pro klienty, kteří chtějí mít ve **FAPI vyšší úroveň služeb, rychlejší zpracování vybraných procesů a přednostní péči.**

Oproti tarifům Start a Grow mají vyšší tarify prioritu zejména v oblastech, které souvisí s podporou, automatizacemi, importy e-mailů a zpracováním plateb.

1.  ## Přednostní odbavení dotazů na podpoře


Klienti s tarify **Comfort, Premium, Custom a VIP** mají na zákaznické podpoře přednostní odbavení dotazů.

To znamená, že jejich požadavky jsou v rámci podpory řešeny s vyšší prioritou než požadavky z nižších tarifů.

Tato výhoda pomáhá zejména v situacích, kdy je důležité rychle vyřešit dotaz související s prodejem, fakturací, objednávkami nebo automatizací procesů ve FAPI.

2.  ## Přednostní zpracování importů s frontou e-mailů


Vyšší tarify mají prioritu také při zpracování importů, které vytvářejí frontu e-mailů k odeslání.

V praxi to znamená, že e-maily související s importy u tarifů **Comfort, Premium, Custom a VIP** se zpracovávají přednostně. Tarify **Start** a **Grow** čekají, dokud nejsou tyto přednostní e-maily z vyšších tarifů zpracovány.

Teprve poté se pokračuje ve zpracování fronty e-mailů u nižších tarifů.

3.  ## Přednostní import a párování plateb


Stejný princip priority se uplatňuje také u importu a párování plateb.

FAPI nejdříve stahuje, nahrává a páruje platby klientů s vyššími tarify. Až následně se zpracovávají platby klientů v nižších tarifech, jako jsou Start a Grow.

Priorita při importu plateb probíhá sestupně podle úrovně tarifu. Nejprve se zpracovávají platby pro nejvyšší tarify, například VIP, poté následují další vyšší tarify, jako Premium a Comfort, a až poté nižší tarify.

Díky tomu mají klienti ve vyšších tarifech rychlejší zpracování plateb a navazujících automatizací, které se na spárované platby vážou.

## Priorita automatizací a zpracování procesů

Obecně platí, že čím vyšší tarif klient využívá, tím vyšší prioritu mají jeho vybrané automatizované procesy ve FAPI.

Týká se to zejména oblastí, kde dochází ke zpracování většího množství dat nebo požadavků ve frontě, například:

-   importů s odesíláním e-mailů,
-   importů plateb,
-   párování plateb,
-   navazujících automatizací spouštěných po zpracování plateb nebo importů.

Vyšší priorita neznamená změnu samotné funkčnosti FAPI, ale ovlivňuje pořadí, ve kterém jsou vybrané procesy zpracovávány.

## Pro koho jsou vyšší tarify vhodné

Tarify **Comfort, Premium, Custom a VIP** jsou vhodné zejména pro klienty, kteří:

-   mají větší objem objednávek nebo plateb,
-   pracují s častými importy,
-   využívají rozsáhlejší automatizace,
-   potřebují rychlejší reakce podpory,
-   chtějí vyšší prioritu při zpracování důležitých procesů.



:::caution
**Přehled tarifů ve FAPI**

Revenue (obratový tarif, 2,99%)

\-\> Start (10 objednávek měsíčně)

\-\> Grow (30 objednávek měsíčně)

\-\> Comfort (100 objednávek měsíčně)

\-\> Premium (300 objednávek měsíčně)

\-\> Custom (tarif bez omezení)

[CENÍK](https://fapi.cz/cenik-fapi-1-7-2025/)

VIP tarif je možné získat jen přes podporu FAPI za konkrétních podmínek. Není veřejně dostupný.
:::