---
title: Jak zastavit nevyzvedávače dobírek a neprodělávat na poštovném
url: /article/312-jak-zastavit-nevyzvedavace-dobirek-a-neprodelavat-na-postovnem
description: Stává se vám, že si zákazník objedná zboží na dobírku, ale zásilku si nepřevezme? Vznikají vám tak zbytečné náklady na poštovné a vrácení balíku. Ve FAPI nyní m
category: Fakturace
categorySlug: 6-fakturace
categorySlugs:
  - 6-fakturace
  - 9-online-prodej
keywords:
  - Jak zastavit nevyzvedávače dobírek a neprodělávat na poštovném
  - Fakturace
  - Online prodej
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/312-jak-zastavit-nevyzvedavace-dobirek-a-neprodelavat-na-postovnem
order: 298
updatedAt: 2026-07-13T12:47:47Z
legacyAnchors:
  - id: -Jak-zkaznkovi-zakzat-dobrku-x9lJX
    tag: h2
    text: Jak zákazníkovi zakázat dobírku?
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: Postup-FrDp-
    tag: h3
    text: "Postup:"
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
  - id: -Jak-to-funguje-v-praxi-KudES
    tag: h2
    text: Jak to funguje v praxi
    occurrence: 0
    headingIndex: 2
  - id: Kdy-tuto-funkci-vyut-2ozmi
    tag: h2
    text: Kdy tuto funkci využít?
    occurrence: 0
    headingIndex: 3
---
Stává se vám, že si zákazník objedná zboží na dobírku, ale zásilku si nepřevezme? Vznikají vám tak zbytečné náklady na poštovné a vrácení balíku.

Ve FAPI nyní můžete konkrétním zákazníkům **zakázat možnost objednávat na dobírku**.

## Jak zákazníkovi zakázat dobírku?

V kartě klienta najdete nové nastavení:

☑ **Zakázat objednávky na dobírku**

### Postup:

1.  Přejděte do záložky **Klienti**.
2.  Vyhledejte konkrétního klienta podle e-mailu.
3.  Otevřete jeho kartu.
4.  V dolní části (Další informace) zaškrtněte možnost

    **„Zakázat objednávky na dobírku“**.


![Jak zastavit nevyzvedávače dobírek a neprodělávat na poštovném](/assets/articles/21c3b6deb3e639be.png)



5.  Klikněte na **Uložit**.

## Jak to funguje v praxi

Jakmile má klient u svého e-mailu tuto možnost aktivní:

-   při vyplnění e-mailu v objednávkovém formuláři
-   se mu automaticky **skryje možnost platby na dobírku**
-   dobírku vůbec neuvidí a nemůže ji zvolit

Zákazník tak může objednat pouze jiným způsobem platby (např. kartou nebo převodem).

:::caution
## **Kdy tuto funkci využít?**

-   pokud zákazník opakovaně nepřebírá zásilky
-   pokud vám vznikla škoda na poštovném
-   pokud chcete dobírku omezit pouze vybraným klientům
:::

Toto řešení je diskrétní – zákazník nevidí žádné upozornění, pouze se mu možnost dobírky nezobrazí.

🎥 Zde máte k dispozici celý **videonávod:**

<Video src="https://www.youtube.com/embed/CVx0L-soVNs" />

:::caution
Ve videu najdete i vysvětlení situace, kdy si "nevyzvedavač" nechal v okně otevřený prodejní formulář, ještě než jste ho označil jako nevyzvedavače.
:::

Díky této funkci můžete výrazně snížit ztráty způsobené nevyzvednutými dobírkami a ochránit svůj byznys.