---
title: Jak zjistit, odkud máte zákazníky, kteří vám dlouhodobě vydělávají
url: /article/301-jak-zjistit-odkud-mate-zakazniky-kteri-vam-dlouhodobe-vydelavaji
description: Ve FAPI můžete sledovat zdroj zákazníka, nikoli jen zdroj jednotlivé objednávky. K tomu slouží parametr ref_code (v cookies fapi_ref_code) - "referenční označen
category: Měření a Marketing
categorySlug: 300-mereni-a-marketing
categorySlugs:
  - 300-mereni-a-marketing
keywords:
  - Jak zjistit, odkud máte zákazníky, kteří vám dlouhodobě vydělávají
  - Měření a Marketing
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/301-jak-zjistit-odkud-mate-zakazniky-kteri-vam-dlouhodobe-vydelavaji
order: 202
updatedAt: 2026-07-13T11:51:24Z
legacyAnchors:
  - id: K-emu-je-refcode-a-pro-ho-pouvat-jrLHN
    tag: h2
    text: K čemu je ref_code a proč ho používat?
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: Typick-pouit--aGY2A
    tag: h2
    text: Typické použití ref_code
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
  - id: Pklady-hodnot-bsDgw
    tag: h3
    text: Příklady hodnot
    occurrence: 0
    headingIndex: 2
  - id: Jak---5WnK
    tag: h2
    text: Jak ref_code funguje ve FAPI
    occurrence: 0
    headingIndex: 3
  - id: 1-Sbr--BwLHX
    tag: h3
    text: 1. Sběr ref_code
    occurrence: 0
    headingIndex: 4
  - id: 2-Odesln-s-objednvkou-1rAtB
    tag: h3
    text: 2. Odeslání s objednávkou
    occurrence: 0
    headingIndex: 5
  - id: 3-Uloen-ke-klientovi-first-touch-VMthe
    tag: h3
    text: 3. Uložení ke klientovi (first-touch)
    occurrence: 0
    headingIndex: 6
  - id: Jak--bjbO3
    tag: h2
    text: Jak ref_code používat pro vyhodnocování
    occurrence: 0
    headingIndex: 7
  - id: Praktick-pklad-FRt_E
    tag: h3
    text: Praktický příklad
    occurrence: 0
    headingIndex: 8
  - id: Jak--JoDYU
    tag: h2
    text: Jak měření pomocí ref_code nastavit
    occurrence: 0
    headingIndex: 9
  - id: Shrnut-USul-
    tag: h2
    text: Shrnutí
    occurrence: 0
    headingIndex: 10
  - id: Script-pro-vloen-do-vech-strnek-na-webu-iEXyz
    tag: h2
    text: "Script pro vložení do všech stránek na webu:"
    occurrence: 0
    headingIndex: 11
---
Ve FAPI můžete sledovat **zdroj zákazníka**, nikoli jen zdroj jednotlivé objednávky.

K tomu slouží parametr **ref\_code** (v cookies **fapi\_ref\_code**) - "referenční označení".

Tato funkce je určená pro **dlouhodobé vyhodnocování marketingu** – v řádu měsíců a let.

Nejvíce se hodí pro ty z vás, kteří máte nějakou formu předplatného, kurzy, kluby, SaaS aplikace a další. A potřebujete vědět odkud sbíráte ty nejlepší zákazníky.

## K čemu je ref\_code a proč ho používat?

Běžné reklamní systémy (Facebook, Google apod.) vyhodnocují výkon:

-   krátkodobě,
-   často modelovaně,
-   a primárně podle poslední interakce.

To je dostačující pro optimalizaci kampaní, ale **nedává to odpověď na otázku**:

:::tip
**Odkud mám zákazníky, kteří mi dlouhodobě vydělávají?**
:::

`ref_code` ve FAPI řeší právě **původ zákazníka**.

Díky tomu můžete:

-   porovnávat kampaně podle kvality zákazníků,
-   sledovat dlouhodobou hodnotu (LTV = Lifetime Value),
-   rozhodovat se, **co má smysl dál škálovat**.

## **Typické použití ref\_code**

`ref_code` se ve FAPI nejčastěji používá pro označení:

-   hlavních kampaní,
-   vstupních produktů,
-   marketingových kanálů,
-   affiliate partnerů.

### **Příklady hodnot**

-   `book-fb`   – reklama na knihu (Facebook)
-   `ws-gads`   – reklama na workshop (Google ads)
-   `course-ig`   – reklama na kurz (Instagram)
-   `partner-jan`   – affiliate partner

Doporučujeme používat **krátké, čitelné a stabilní názvy**.

:::caution
**Doporučené zkratky pro platformy:**

[Jak správně a konzistentně označovat reklamní platformy a kampaně](/article/302-jak-spravne-a-konzistentne-oznacovat-reklamni-platformy-a-kampane).
:::



## **Jak ref\_code funguje ve FAPI**

### **1\. Sběr ref\_code**

FAPI pracuje s URL parametrem:

```text
ref_code
```

Například:

```text
https://example.cz/?ref_code=book-fb
```

Pomocí jednoduchého skriptu se hodnota:

-   uloží do cookies jako `fapi_ref_code`  ,
-   normalizuje (trim + lowercase),
-   uloží se pouze při první návštěvě (first-touch).

### **2\. Odeslání s objednávkou**

Pokud je `ref_code` :

-   přítomný v URL, nebo
-   uložený v cookies (`fapi_ref_code` ),

FAPI jej **automaticky odešle spolu s objednávkou**.

Není nutné:

-   přidávat skrytá pole do formuláře,
-   ručně pracovat s daty,
-   cokoliv nastavovat na straně objednávky.

### **3\. Uložení ke klientovi (first-touch)**

Pokud se jedná o **zcela nového zákazníka**, FAPI:

-   uloží `ref_code`  k detailu klienta,
-   tato hodnota se **už nikdy neaktualizuje**.

Díky tomu:

-   máte stabilní informaci o původu zákazníka,
-   i když později přijde z jiné kampaně nebo kanálu.



## **Jak ref\_code používat pro vyhodnocování**

Po určité době (např. 3–12 měsíců) můžete:

-   filtrovat zákazníky podle `ref_code`  ,

    analyzovat:

    -   kolik jich platí,
    -   kolik celkem utratili,
    -   jaká je jejich dlouhodobá hodnota.


### **Praktický příklad**

-   `book-fb`   přivede méně zákazníků,
-   ale mají vyšší průměrnou útratu,
-   `ws-fb`   přivede více zákazníků,
-   ale s nižší dlouhodobou hodnotou.

Na základě těchto dat se rozhodujete:

-   co dál propagovat,
-   kam směřovat rozpočet,
-   jaký vstupní produkt má největší smysl.



## **Jak měření pomocí ref\_code nastavit**

1.  **Nasadíte sběrný skript** na svůj web (viz další část nápovědy).

    **Použijete parametr ref\_code** ve svých odkazech:

    -   reklamy,
    -   e-maily,
    -   affiliate odkazy,
    -   obsahové stránky.


FAPI se postará o zbytek:

-   uložení,
-   přenos do objednávky,
-   vazbu na klienta.



## **Shrnutí**

-   `ref_code`   slouží ke sledování **zdroje zákazníka**, ne jen objednávky.

    Ve FAPI:

    -   se sbírá z URL nebo cookies,
    -   odesílá se s objednávkou,
    -   ukládá se k novému klientovi natrvalo.


Díky tomu můžete:

-   vyhodnocovat marketing dlouhodobě,
-   porovnávat kvalitu zákazníků,
-   rozhodovat se na základě reálných dat.




Pokud chcete vědět, **odkud máte zákazníky, kteří vám skutečně vydělávají**, `ref_code`   je základní nástroj.

## Script pro vložení do všech stránek na webu:

Vložte jej do hlavičky vašeho webu.

```text
<script>
  (function () {
    function getRootDomain() {
      var host = window.location.hostname;

      // localhost / IP → bez domain atributu
      if (host === "localhost" || /^[0-9.]+$/.test(host)) {
        return null;
      }

      var parts = host.split(".");
      if (parts.length <= 2) {
        return "." + host;
      }

      return "." + parts.slice(-2).join(".");
    }

    function setCookie(name, value, daysToLive) {
      var cookie = name + "=" + encodeURIComponent(value);
      cookie += "; path=/";

      if (typeof daysToLive === "number") {
        cookie += "; max-age=" + (daysToLive * 24 * 60 * 60);
      }

      var domain = getRootDomain();
      if (domain) {
        cookie += "; domain=" + domain;
      }

      document.cookie = cookie;
    }

    function getCookie(name) {
      var cookieArr = document.cookie.split(";");

      for (var i = 0; i < cookieArr.length; i++) {
        var cookiePair = cookieArr[i].split("=");

        if (name === cookiePair[0].trim()) {
          return decodeURIComponent(cookiePair[1] || "");
        }
      }

      return null;
    }

    // pokud už ref_code existuje, nic nepřepisuj (first-touch)
    if (getCookie("fapi_ref_code")) {
      return;
    }

    // ref_code z URL
    var params = Object.fromEntries(new URLSearchParams(window.location.search).entries());
    var refCode = params.ref_code || params.refCode || null;

    if (!refCode) {
      return;
    }

    // normalizace
    refCode = refCode.trim().toLowerCase();
    if (!refCode) {
      return;
    }

    // uložení na 60 dní
    setCookie("fapi_ref_code", refCode, 60);
  })();
</script>
```