---
title: Jak se dozvědět o zrušení pravidelné fakturace ze strany zákazníka ?
url: /article/288-jak-se-dozvedet-o-zruseni-pravidelne-fakturace-ze-strany-zakaznika
description: "Možnost zrušit pravidelnou fakturaci V systému FAPI není možné zákazníkovi technicky zabránit v ukončení plateb, např. při měsíčním členství, a to i v případě, "
category: Automatizace
categorySlug: 202-automatizace
categorySlugs:
  - 202-automatizace
  - 5-nastaveni
  - 6-fakturace
  - 7-platby
keywords:
  - Jak se dozvědět o zrušení pravidelné fakturace ze strany zákazníka ?
  - Automatizace
  - Nastavení
  - Fakturace
  - Platby
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/288-jak-se-dozvedet-o-zruseni-pravidelne-fakturace-ze-strany-zakaznika
order: 258
updatedAt: 2026-08-06T06:50:28Z
legacyAnchors:
  - id: Monost-zruit-pravidelnou-fakturaci-b-zsu
    tag: h2
    text: Možnost zrušit pravidelnou fakturaci
    occurrence: 0
    headingIndex: 0
  - id: -Upozornn-na-zruen-pravideln-fakturace-BLMlw
    tag: h2
    text: Upozornění na zrušení pravidelné fakturace
    occurrence: 0
    headingIndex: 1
  - id: Nastaven-upozornn-ve-FAPI-A60gq
    tag: h3
    text: "Nastavení upozornění ve FAPI:"
    occurrence: 0
    headingIndex: 2
---
## Možnost zrušit pravidelnou fakturaci



V systému FAPI **není možné zákazníkovi technicky zabránit v ukončení plateb**, např. při měsíčním členství, a to i v případě, že má uzavřenou smlouvu na delší dobu. Toto neumožňuje ani zákonec.



Váš zákazník může své předplatné ukončit takto: [https://napoveda.fapi.cz/article/115-zruseni-automatickych-opakovanych-plateb](/article/115-zruseni-automatickych-opakovanych-plateb)



## Upozornění na zrušení pravidelné fakturace

Abyste o případném ukončení věděli, **doporučujeme nastavit si upozornění e-mailem**. Díky tomu budete mít přehled a můžete s klientem dále pracovat podle svých obchodních podmínek.

### Nastavení upozornění ve FAPI:

1.  **Otevřete prodejní formulář**, který používáte pro prodej s pravidelnou fakturací.

    Přejděte na **krok 4 – Akce**.

    V části **Akce při zastavení pravidelné fakturace** zvolte:

    -   **Odeslat e-mail na adresu**
    -   Zadejte svou e-mailovou adresu




![Jak se dozvědět o zrušení pravidelné fakturace ze strany zákazníka ?](/assets/articles/22a17c83ca4140fa.png)

-   Před tím si vytvořte příslušný e-mail:
-   V sekci **Prodej \> Šablony zpráv** si vytvořte nový e-mail, ideálně v té sadě Zpráv, kterou máte v prodejním formuláři

![Jak se dozvědět o zrušení pravidelné fakturace ze strany zákazníka ?](/assets/articles/d680bada62be5d5d.png)

-   Typ zprávy musí být **„vlastní e-mailová šablona“**
-   Do těla zprávy si napište vlastní text, např. že konkrétní zákazník si zastavil fakturaci

![Jak se dozvědět o zrušení pravidelné fakturace ze strany zákazníka ?](/assets/articles/2d50b4ebf2864fa2.png)

Takto budete o každém zrušení informováni a můžete podle toho jednat, například zákazníka kontaktovat nebo řešit interně přístup k obsahu/službám.