---
title: Duplicitní objednávky
url: /article/258-duplicitni-objednavky
description: Jak jim předejít? Pomocí přehledové stránky - https://napoveda.fapi.cz/article/102-prehled-objednavky Přehledová stránka objednávky je skvělý nástroj pro preven
category: Často kladené dotazy (FAQ)
categorySlug: 105-casto-kladene-dotazy-faq
categorySlugs:
  - 105-casto-kladene-dotazy-faq
  - 5-nastaveni
  - 6-fakturace
  - 7-platby
  - 9-online-prodej
keywords:
  - Duplicitní objednávky
  - Často kladené dotazy (FAQ)
  - Nastavení
  - Fakturace
  - Platby
  - Online prodej
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/258-duplicitni-objednavky
order: 212
updatedAt: 2026-07-13T11:43:32Z
---
## Jak jim předejít?

## Pomocí přehledové stránky -

## [https://napoveda.fapi.cz/article/102-prehled-objednavky](/article/102-prehled-objednavky)



**Přehledová stránka objednávky je skvělý nástroj pro prevenci duplicitních objednávek**, které mohou vzniknout zejména při problémech s online platbou.



### Co je duplicitní objednávka?

Duplicitní objednávka obvykle vzniká v situaci, kdy zákazník:

1.  Vyplní prodejní formulář a zvolí online platbu (např. kartou).
2.  V platební bráně zadá údaje, ale platba se z nějakého důvodu nezdaří (např. kvůli limitu na kartě).
3.  Místo dokončení platby je přesměrován na chybovou stránku.
4.  Následně kliká na **„Zpět“** ve svém prohlížeči a celý proces objednávky opakuje – čímž může vytvořit **další (nechtěnou) objednávku**.



### Jak tomu předejít?

Pokud ve FAPI používáte **přesměrování na přehled objednávky** (což je výchozí chování), systém zákazníka po neúspěšné platbě **automaticky přesměruje na stránku jeho původní objednávky**.



Na této přehledové stránce zákazník může:

-   **Platbu zopakovat jedním kliknutím** (bez nutnosti znovu vyplňovat formulář),
-   **Změnit platební metodu** (např. z karty na bankovní převod),
-   **Naskenovat QR kód** a jednoduše zaplatit přes mobilní bankovnictví.

Tím je celý proces výrazně pohodlnější a zároveň se výrazně snižuje riziko opakovaných (duplicitních) objednávek.



### Doporučení

-   Ujistěte se, že zákazníci vědí, že po neúspěšné platbě mohou využít **přehled objednávky**.
-   Pokud vám někdo píše, že se mu nepodařilo zaplatit, **pošlete mu odkaz na jeho přehledovou stránku** – ne prodejní formulář!