---
title: Jak odeslat e-mail s platebními údaji zákazníkovi
url: /article/228-jak-odeslat-e-mail-s-platebnimi-udaji-zakaznikovi
description: "FAPI automaticky odesílá informace s platebními údaji podle nastavených Šablon zpráv. Existují však situace, kdy je potřeba odeslat fakturu ručně: Vystavili jst"
category: Často kladené dotazy (FAQ)
categorySlug: 105-casto-kladene-dotazy-faq
categorySlugs:
  - 105-casto-kladene-dotazy-faq
  - 6-fakturace
  - 9-online-prodej
keywords:
  - Jak odeslat e-mail s platebními údaji zákazníkovi
  - Často kladené dotazy (FAQ)
  - Fakturace
  - Online prodej
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/228-jak-odeslat-e-mail-s-platebnimi-udaji-zakaznikovi
order: 236
updatedAt: 2026-07-13T11:51:21Z
---
FAPI automaticky odesílá informace s platebními údaji podle nastavených [**Šablon zpráv**](/article/17-sablony-zprav).

Existují však situace, kdy je potřeba odeslat fakturu ručně:

-   Vystavili jste fakturu ručně a ihned jste ji klientovi nechtěli odeslat.
-   Zákazník fakturu ve své e-mailové schránce ztratil.
-   Fakturu jste upravili a potřebujete ji zákazníkovi znovu zaslat s aktualizovanými platebními údaji.

## Nejjednodušší způsob je ručně odeslat e-mail zákazníkovi přímo z FAPI.

**Postup:**

1.  Přihlaste se do FAPI a přejděte na **Faktury**.
2.  Vyhledejte fakturu, kterou chcete zákazníkovi odeslat, a klikněte na její číslo – otevře se detail faktury.
3.  V detailu faktury najděte tlačítko **„Odeslat doklad e-mailem“** a klikněte na něj.

    ![Jak odeslat e-mail s platebními údaji zákazníkovi](/assets/articles/919f48318fa1a8b5.png)

    Jak odeslat doklad e-mailem přímo z FAPI

4.  Otevře se editor zprávy, kde můžete e-mail před odesláním upravit.

**Zkontrolujte, že e-mail obsahuje informace k platbě:**

-   číslo bankovního účtu, IBAN, SWIFT,
-   částku,
-   variabilní symbol.

Pokud využíváte platební bránu a chcete, aby zákazník zaplatil kartou, přidejte do zprávy zástupný symbol **\{orderStatusPage\}**. Ten zákazníka přesměruje na přehledovou stránku objednávky, odkud může platbu kartou provést. (Více o zástupných symbolech najdete v sekci [**Šablony zpráv**](/article/17-sablony-zprav).)

## **Jak odeslat platební odkaz**

Pokud chcete zákazníkovi poslat platební odkaz například přes Messenger, SMS nebo jinou platformu, můžete použít odkaz na **přehledovou stránku objednávky**.

**Postup:**

1.  V detailu faktury najděte pod náhledem PDF faktury odkaz na **Přehledovou stránku objednávky**.

    ![Jak odeslat e-mail s platebními údaji zákazníkovi](/assets/articles/192d9dc441066030.png)

    Jak získat odkaz na přehledovou stránku objednávky

2.  Kliknutím na tento odkaz se otevře přehledová stránka objednávky.
3.  Zkopírujte URL adresu této stránky a odešlete ji zákazníkovi prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu.

Tímto způsobem zákazník získá přímý přístup k faktuře i možnost platby.