---
title: Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou
url: /article/122-nefunguje-mi-propojeni-se-zasilkovnou
description: "Aby propojení správně fungovalo, zkontrolujte prosím: že je propojení funkční - přejděte na nastavení propojení a zkuste editovat propojení se Zásilkovnou - pok"
category: Často kladené dotazy (FAQ)
categorySlug: 105-casto-kladene-dotazy-faq
categorySlugs:
  - 105-casto-kladene-dotazy-faq
keywords:
  - Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou
  - Často kladené dotazy (FAQ)
sourceUrl: https://napoveda.fapi.cz/article/122-nefunguje-mi-propojeni-se-zasilkovnou
order: 133
updatedAt: 2026-07-13T10:55:03Z
---
Aby propojení správně fungovalo, zkontrolujte prosím:

1.  že je propojení funkční - přejděte na [nastavení propojení](https://web.fapi.cz/settings/connections?projectId=all) a zkuste editovat propojení se Zásilkovnou - pokud se nepovede uložit, zkontrolujte [zadané údaje](/article/62-propojeni-fapi-se-sluzbou-zasilkovna). Stává se, že se například změní "Odesílatel" v Zásilkovně, ale již se toto nereflektuje ve FAPI.



    Propojení pak nemůže fungovat.

    ![Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou](/assets/articles/9fbf142d494b6a72.png)

    ![Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou](/assets/articles/1c44d7eed22e142d.png)

2.  pokud se v bodu 1 povedlo editovat propojení, které se v pořádku uložilo, FAPI komunikuje se Zásilkovnou. Pokud se vám stále nezobrazuje správně doprava na prodejném formuláři, zkontrolujte že v [nastavení  dopravy](https://web.fapi.cz/shipping-methods/?projectId=all) máte u dopravny Zásilkovna opravdu typ opravdu typ Zásilkovna a ne např. vlastní způsob dopravy:

    ![Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou](/assets/articles/24140e0ed3e91b6a.png)




## V prod. formuláři se mi nenabízí Zásilkovna

Možné příčiny:

-   nabízená položka není typ **kniha**, nebo **zboží** (jen pro ty lze používat [dopravu](/article/61-doprava))
-   nemáte nastavenou žádnou vhodnou [dopravu](https://web.fapi.cz/shipping-methods/?projectId=all) v záložce Prodej \> Doprava
-   nastavili jste v dopravě jiný typ dopravy než ZÁSILKOVNA
-   v Zásilkovna dopravě máte povoleny jen některé státy, a v ostatních tedy dopravu nejde nabídnout, nebo nemáte pro dopravu nastavenou správnou cenu v dané měně,
-   v administraci Zásilkovny nemáte povoleno používat vybrané typy doprav. V levém menu [Zásilkovny](http://client.packeta.com/) to najdete zde -\> Informace o uživateli \> nastavení povolených poboček:
    -   v Nastavení zemí povolte podporované země doručení
    -   ve Skupiny povolte nebo zakažte Alzaboxy, Z-Boxy a Z-Bots
    -   v Externí výdejní místa povolte nebo zakažte zobrazení ext. výdejních míst (pro zahraniční výdejny)


![Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou](/assets/articles/8a85eb526560d8a5.png)

Správné nastavení typu dopravy pro Zásilkovnu

![Nefunguje mi propojení se Zásilkovnou](/assets/articles/e5751539185f8483.png)

Povolení Zásilkovna dopravy pro ČR a pro Slovensko